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Glossar
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- Geschäftsbeziehung
- Geschäftsbeziehungen sind Austauschbeziehungen, die über den Markt geführt werden. Ihre Gestaltung sind generell Gegenstand des Geschäftsbeziehungs-Management bzw. Relationship Management.
- Geschäftsmodell
- Ein Geschäftsmodell ist ein Konzept, nach dessen Richtlinien eine Unternehmung ihre Leistung entwickelt, erstellt und vermarktet. Es ist Ausdruck der Wertschöpfungskette sowie ihrer Information-, Geld- und Warenflüsse.
- Geschäftsprozess
- Ein Geschäftsprozess erzeugt als ein Bündel von Aktivitäten für einen internen oder externen Kunden materielle oder immaterielle Ergebnisse (Leistungen, Outputs, Wert). Er benötigt unterschiedliche Inputs (Ressourcen, Werte) und ist strukturierbar, z.B: Kern- und Supportprozess, Leistungs- und Unterstützungsprozess oder Geschäfts-, Führungs- und Unterstützungsprozess.
- Gewinnspiele
- Lassen sich generell in zwei Kategorien einteilen: aktive (Preisausschreiben) und passive (Gratisverlosungen). Neben den Prämien zählen Gewinnspiele zu den wirkungsvollsten Bestellanreizen und Handlungsauslösern (Incentives) innerhalb des Direktmarketing - wobei klar herausgestellt werden muss, dass die Teilnahme unabhängig von einer Bestellung ist.
- Give away
- Kleine Zugabe, Aufmerksamkeit, Erinnerungsgeschenk. Es handelt sich um ein Gratisgeschenk in Form von geringwertigen Reklamegegenständen und anderen Kleinigkeiten oder einer Gratisleistung, wobei die landesspezifischen Gesetze (in Deutschland: z.B. Zugabeverordnung) beachtet werden müssen. Ziel: Give aways sollen die Attraktivität von Direktwerbemitteln und die Bestellquoten erhöhen.