generating and improving contacts
Glossar
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- Fax-Werbung
- Produktinfos, Angebote, Preislisten, Bestellformulare - fast alles kann per Fax beworben und auch bestellt werden - zu jeder Tages- und Nachtzeit, entweder vom Anbieter direkt oder über die Faxdatenbank eines Dienstleisters. Allerdings sind bei der Faxwerbung (wie beim Telefonmarketing) gesetzliche Auflagen zu beachten.
- Filter
- Filter sind Bestandteile eines Mailings, die Ablehnung oder Irritation bei einem Adressaten auslösen. Sie können auch bewusst eingesetzt werden, um die Qualität der eingehenden Reaktionen zu erhöhen. Bsp.: Nur ein echter Interessent an einem Angebot oder an Informationsmaterial ist bereit, Portokosten (im allgemeinen ein Filter) selbst zu übernehmen. Im Gegensatz dazu stehen die sogenannten Verstärker.
- Flyer
- Meist kleinere, lose Beilagen in einer Sendung, die besondere Aufmerksamkeit wecken und geeignet sind, die gegebenen Porto- bzw. Gewichtsgrenzen voll auszunützen.
- Folder
- Bezeichnung für Prospekte, die mehrmals gefalzt sind.
- Follow up (Nachfassaktion)
- Direktmarketing und Database Marketing ist oft zweistufig: Zuerst wird durch adressierte oder nicht adressierte Werbeanstösse ein Kontakt (Interessent) produziert. Um das Werbeziel zu erreichen, werden diese Kontakte durch Folgemassnahmen/Follow-up) vertieft. Mit anderen Worten wird der Regelkreis des Database Marketing mindestens zweimal durchlaufen.
- Formatieren
- Das einheitliche, systematische Ordnen, Erfassen und Speichern von Adressen. Damit wird gewährleistet, dass die einzelnen Elemente der Adresse (wie Anrede, Vorname usw.) gemäss Programm rasch und lückenlos erkannt, bestimmt oder korrigiert werden können und das Arbeiten mit Adresslisten rationell und sicher machen.
- Freundschaftswerbung
- Auch Member-get-Member genannt. Der Einsatz von eigenen Kunden zur Neukundengewinnung im Freundes- und Bekanntenkreis wird im allgemeinen Freundschaftswerbung genannt. Da dem "Werber" für seine Mühe ein Geschenk oder eine Prämie versprochen wird, nennt man diese Art Werbung auch Prämienwerbung.
- Full Service
- das Angebot eines "vollen Dienstes" aus einer einzigen Hand, von der Planung und Konzeption einer Aktion über die Produktion, Abwicklung und Auswertung bis zur Erfolgsanalyse. Werden dabei Dritte mit Teilaufgaben beauftragt, so wird Full-Service im Sinne des Generalunternehmers angeboten.
- Fullfillment
- Die gesamte Abwicklung einer Warenauslieferung im Auftrag eines Dritten, von der Lagerhaltung, der Kommissionierung, Konfektionierung, Verpackung, Versendung, Fakturierung und der Adressierung bis zum Handling der Retouren. Fulfillment bedeutet also: Die Einlösung des gemachten Werbeversprechens.