generating and improving contacts
Glossar
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- Mail order-Business (auf Deutsch: Versandhandel)
- ist der Sammelbegriff für alle Aktivitäten des Verkaufens und Lieferns per Post.
- Mailing
- Sammelbegriff; im weiteren Sinn jede adressierte Werbesendung, die (per Post) zum Empfänger gelangt. Besteht meistens aus einem Werbebrief, Responsemittel, Zusatzinformationen (z.B. Prospekt) und Versandhülle.
- Marketing Datenbank
- Speicherung aller relevanten Marketing-Daten mit EDV-Mitteln einschliesslich der markt- und kundenbezogenen Zusatzinformationen, die ein gezieltes, aktuelles und direktes Agieren in bestimmten Marktsegmenten auf individueller Basis erlauben.
- Marktsegmentierung
- Die Aufspaltung des Gesamtmarktes in Teilmärkte. Im Database Marketing kann mit Hilfe von soziodemographischen und psychographischen Daten, die mit der Adresse gespeichert sind, eine Feinunterteilung des Marktes erfolgen.
- Member-get-Member
- Siehe Freundschaftswerbung.
- Mikroigeographische Selektierung
- Dabei werden Konsumverhalten und Kaufkraft der Käufer mit Hilfe verschiedener Zusatzinformationen in direkte Beziehung zum Wohnumfeld gesetzt (Stichwort: Gleich und gleich gesellt sich gern).
- Multichanneling
- Einsatz verschiedener Kontaktmedien, um den Kunden die Möglichkeit zu bieten, das von ihnen bevorzugte Medium selbst zu bestimmen. Als Kommunikationskanäle kommen Internet, E-mail, Telefon, Brief, Fax, interaktive Kundenterminals am Point of Sale oder auch persönliche Gespräche in Frage. Unabhängig davon, welches Kontaktmedium vom Kunden gewählt wird, müssen die Informationen beim Unternehmen an einer zentralen Stelle zusammenlaufen und für alle Beteiligten elektronisch verfügbar sein.