Alles, was beim Empfänger einer Direktwerbeaussendung positive Reaktionen, sprich Zustimmung, hervorruft. Gegensatz: Filter.
Vertrauensmanagement
Grundlage für effektives CRM. Der Aufbau einer partnerschaftlichen Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden und Mitarbeitenden basiert auf gegenseitigem Vertrauen, das konsequent durch alle Unternehmensaktivitäten gefördert wird.
Vision
Ideale Vorstellung eines zukünftigen Zustandes mit dem Ziel, das Unternehmen möglichst nahe an diesen Idealzustand hinzuführen.