- 17.12.2009 / Andocken und immer à-jour sein – so einfach ist Adresspflege heute
Vorbei die Zeiten, in denen Adressen extern abgeglichen und aktualisiert, geschweige denn manuell korrigiert wurden. Heute dockt man ERP- oder CRM-Systeme direkt ans Adressuniversum an und holt sich online nebst aktuellen und korrekten Adressdaten genau jene Informationen, die man gerade braucht: Telefonnummern, Geburtsdaten, Umzugsadressen, Bonitätsinformationen. Einzeln oder in einer Batchabfrage. Geeignet ist dieser Webservice für alle Unternehmen, die Privatadressen pflegen – unabhängig von der Grösse des Stamms. Denn bezahlt wird abgesehen von einer minimalen jährlichen Grundgebühr von CHF 150.- pro Treffer beziehungsweise Merkmal.
rbc-Webservice – eine Lösung, die sich auszahlt
Drei Datenquellen vereint
Wer mit Adressen arbeitet, weiss um die Wichtigkeit der Adresspflege. Er weiss aber auch, wie mühsam und zeitaufwändig es sein kann, den Stamm ständig aktuell zu halten. Betonung auf «sein kann». Denn mit einer Direktanbindung ans Adressuniversum via rbc haben Sie nonstop Zugriff auf alle Informationen, die für den Aufbau einer Kundenbeziehung wichtig sind. Das Datenuniversum des rbc-Webservices umfasst nämlich gleich drei wichtige Quellen: die Consumer MarketBase von Schober Group (Schweiz) AG, die Umzugskartei MAT[CH]move der Schweizerischen Post und die Bonitätsdaten von Dun & Bradstreet Schweiz.
Einfach, aber hocheffizient
Der Webservice ermöglicht Einzel- wie auch Batchabfragen und unterstützt die Interaktion zwischen E-Shops, Webformularen und ERP/CRM-Systemen und dem Datenuniversum mittels XML-Schnittstelle. Die einfache und pragmatische Lösung bringt enorme Vorteile für die Marktbearbeitung, denn der Adressstamm ist immer aktuell und kann jederzeit mit relevanten Informationen angereichert werden. So lassen sich Postretouren und Mutationsarbeiten weitgehend vereinfachen, Streuverluste dank präzisen Selektionen minimieren und Werbeerfolge erhöhen, indem Botschaften und Angebote aufgrund des gewonnenen Wissens auf den Kunden zugeschnitten werden. Nicht zuletzt wird dank den Bonitätsinformationen auch das Delkredere-Risiko gesenkt.
Die Informationen aus dem Adressuniversum sind ständig verfügbar.
Beispiele aus der Praxis
Das wohl bekannteste Beispiel eines rbc-Webservices ist das Portal AdressenPlus.ch zur Online-Aktualisierung und -Anreicherung von Privatadressen. Immer öfter werden heute die CRM-Systeme von Unternehmen wie oben beschrieben direkt ans Adressuniversum angebunden. So wird zum Beispiel von einem Gewinnspiel-Anbieter via Webservice die Spielberechtigung der Teilnehmenden geprüft, indem er deren Alter verifiziert. Andere Kunden reichern Leads mit zusätzlichen Merkmalen an, um das Potenzial zukünftiger Kunden besser einschätzen zu können. Und die Schweizerische Post bietet ihren Kunden mit Minibatch.ch eine Adresspflegemöglichkeit, die ebenfalls auf dem rbc-Webservice basiert.
Möchten auch Sie die Adresspflege vereinfachen und Ihren Stamm immer aktuell haben? Herr Myrio Kluser, Head of IT bei rbc, berät Sie gerne unter 044 925 36 36.
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