Im
Frühling 2007 rief rbc im Auftrag der Stiftung Schweizer Sporthilfe
jene Mitglieder an, die trotz zwei schriftlichen Erinnerungen ihre
Beiträge nicht einbezahlt hatten. Der Erfolg übertraf alle Erwartungen:
Rund die Hälfte der kontaktierten Personen erklärte sich bereit, dies
nachzuholen. Klaus Rütschi, Leiter Fundraising bei der Sporthilfe: «Das
Projekt hat den rbc-Mitarbeitern sichtlich Spass gemacht. Entsprechend
positiv waren die Reaktionen der Mitglieder.»
Die
Stiftung Schweizer Sporthilfe (SSH) generiert seit 1970 monetäre Mittel
zugunsten des Schweizer Nachwuchssports. Die Gelder stammen aus der
breiten Bevölkerung und aus der Privatwirtschaft. Das erste Mal auf Telefonmarketing gesetzt
Viereinhalb
Monate nach dem zweiten Mahnlauf kontaktierte rbc diejenigen
Mitglieder, die auch auf die zweite Mahnung nicht reagiert hatten. «Das
war etwas spät, deshalb haben wir nicht erwartet, dass die Ergebnisse
so positiv ausfallen würden.» so Klaus Rütschi. Die Aktion war
kostendeckend und damit ist Rütschi mehr als zufrieden. Er plant, die
nächste Reaktivierungs-Aktion bereits zwei Monate nach dem Mahnlauf zu
starten. Es war das erste Mal, dass die Sporthilfe den Telefonkanal
einsetzte, um ausstehende Mitgliederbeiträge einzufordern.
Begeisterung bei den rbc-Mitarbeitern
Die
rbc-Mitarbeiter identifizierten sich sofort mit dem Sporthilfe-Projekt
und gingen mit grossem Enthusiasmus ans Werk. Es hat ihnen sichtlich
Spass bereitet, für ein Hilfsprojekt zu arbeiten. Klaus Rütschi
begeistert: «Es war spannend, beim Monitoring mitzuhören. Das Projekt
wurde von rbc getragen. Aber auch der Projektaufbau und die Führung
waren sehr professionell.» Rütschi wird wieder auf Telemarketing – und
wieder auf rbc – setzen. Bereits laufen Gespräche für weitere Aktionen.
Trotz des Erfolgs übt er auch Zurückhaltung: «Wir möchten nicht, dass
unsere Mitglieder jedes Jahr per Telefon kontaktiert werden. Deshalb
setzen wir diesen Kanal auch in Zukunft gezielt ein.» Positive Reaktionen der Sporthilfe-Mitglieder
Die
kontaktierten Personen reagierten durchwegs positiv auf die Anrufe. Die
Stiftung Schweizer Sporthilfe geniesst bei ihren Mitgliedern einen
ausgezeichneten Ruf. Spannend wird es sein, zu beobachten, ob die
reaktivierten Mitglieder im 2008 ihre Beitrage unaufgefordert
einzahlen. «Wir werden sie auf lange Sicht beobachten. Erst dann wird
sich zeigen, ob die Aktion sogar mehr als kostendeckend war.»
Zur rbc-Dienstleistung gehört auch der Versand von Einzahlungsschein, Membercard und einem kleinen Dankeschön. Mehr Informationen zu den rbc-Dientleistungen im Bereich Fundraising finden Sie hier. Gerne geben wir Ihnen Auskunft und freuen uns auf Ihren Anruf unter 044 925 36 36.
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