Die International Business School ZfU führt am 14. November 2007 den 1. CRM-Circle zum Thema «Der Kunde im Fokus: Aktuelle Erfahrungen aus der Praxis» durch. rbc Solutions AG unterstützt die Tagung als Kooperationspartnerin und wirkt bei der Programmgestaltung mit. Frau Dr. Christiane Okonek, Head of Data Intelligence Center bei rbc, leitet den Workshop «Erfolgreich Leads generieren».

CRM (Customer Relationship Management) ist kein Schlag- oder Modewort. CRM ist der Schlüssel zum Kunden – dessen sind sich inzwischen die meisten Schweizer Unternehmen bewusst. Grund genug für die ZfU International Business School, den 1. CRM-Circle zu initiieren.

Praxisorientierte Themen
Der 1. CRM-Circle bietet einen praxisorientierten Überblick über die aktuellen Entwicklungen im CRM. Die Teilnehmenden erhalten Einblick in die CRM-Lösungen von PostFinance, PricewaterhouseCoopers und Noventa Engineering. Sie erfahren von namhaften Referenten, wie sie mit individualisierten Kundenansprachen vorhandene Potenziale ausschöpfen, wie wichtig die Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern ist und wie durch innovative Geschäftsmodelle nachhaltige Wettbewerbsvorteile entstehen.

Workshop mit Dr. Christiane Okonek
Frau Okonek verrät den Teilnehmenden ihres Workshops, wie Leads erfolgreich generiert werden. Anhand von Beispielen lernen diese die Vorteile eines effizienten Adressmanagements kennen und erfahren, wie sie den Markt dank Analyse- und Segmentierungstechniken präziser bearbeiten. Best-Practise-Cases illustrieren die erfolgreiche Umsetzung der verschiedenen Methoden.

Infos und Anmeldung
Veranstaltung 1. CRM-Circle der ZfU International Business School
Datum 14. November 2007, 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Tagungsort Hotel Sedartis in Thalwil am Zürichsee
Tagungspreis CHF 850.–
Anmeldung sonja.roos@zfu.ch

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