Angenehme
Location, spannende Referate, zufriedene Gäste – so lässt sich das von
rbc Solutions AG und Nemuk AG organisierte 4. Lead-Management-Symposium
umschreiben. Der stimmige Event lockte am 31. Oktober 2007 rund 280
Marketingfachleute ins Zürcher Lake Side. Bereits heute machen wir uns
Gedanken zum 5. Lead-Management-Symposium 2008. Unterstützen Sie uns
dabei und verraten Sie uns Ihre Wunschthemen? Nach dem Begrüssungsapéro eröffnete Urs Beer,
Präsident des Swiss Chapter der International Advertising Association
IAA, das Symposium zum Thema «Das Marketing-Cockpit erfolgreicher
Unternehmen: Data Intelligence in der Praxis» und begrüsste die rund
280 Gäste. Die Vorteile der Datenanalyse brachte Tobie Witzig, CEO
der Gastgeberin rbc am Beispiel des fiktiven Getränkeherstellers Aqua
Polar zügig auf den Punkt: Aufgrund der Analyse der Kundendaten und des
Warenkorbs konnte das Unternehmen seinen Kunden gezielte Up- und
Cross-Selling-Angebote unterbreiten und potenzielle Neukunden
ermitteln.
>> Video ansehen Dr. Christiane Okonek,
Head of Data Intelligence Center bei der rbc, erläuterte, wie sich mit
Datenanalysen systematisches Wachstum generieren lässt. Ideale
Voraussetzungen sind laut Okonek eine hohe Datenqualität gekoppelt mit
Transparenz. Daniel P. Huber, Head of Business
Development bei rbc alias Geschäftsführer des Biowein-Produzenten
«Lucky Grapes», unterbrach ihren Vortrag, denn er hatte ein dringendes
Problem zu lösen: Die Umsätze der Bestandeskunden waren eingebrochen
und auch Neukunden waren kaum welche in Sicht. Christiane Okonek zeigte
nun anhand von «Lucky Grapes» exemplarisch auf, wie sich durch
detaillierte Analysen die Ausschöpfung der rentablen Kunden erhöhen und
das verbleibende Marktpotenzial erschliessen lässt.
>> Video ansehen In einem im Marketingumfeld doch recht exotischen, aber nicht minder spannenden Exkurs in die Robotik erklärte Prof. Dr. Rolf Pfeifer
von der Universität Zürich, wie «gute» Daten erzeugt werden. Die Gäste
erfuhren, dass es eines aktiven Interagierens mit der Umwelt bedarf, um
gute, d.h. gewünschte Daten zu erzeugen. «Embodiment» nennt sich dieses
Zusammenspiel von Gehirn, Körper und Umwelt. Dr. Lukas Morscher
von Lenz & Staehelin in Zürich beleuchtete die rechtliche Seite des
Themas. Die Schweiz verfüge über einen ausgewogenen Rechtsrahmen, in
dem Akteure an Entscheide gebunden sind und der Konsumentenschutz nicht
ausufert, so Morscher. Vertrauen, Transparenz und ersichtlicher
Mehrwert seien entscheidend im Umgang mit Daten.
>> Video ansehen Um Unternehmen heute auf Kurs zu halten, ist es laut Prof. Dr. Torsten Tomczak
unerlässlich, «das, was man tut, in Zahlen zu giessen und in einem
Cockpit zusammenzuführen». Ein Marketing-Cockpit berge aber auch die
Gefahr, sich festzuschreiben. Die Chance liege in der Frühwarnung, der
Hauptnutzen in der Entscheidungsunterstützung, so Tomczak. Er rät, die
vier Wertgeneratoren «aktuelle Kunden», «zukünftige Kunden»,
«bestehende Leistungen» und «neue Leistungen» ins Zentrum des Cockpits
zu stellen und sie mit den Unternehmenszielen zu vernetzen. Schlussrunde und angeregtes Networking
Bevor
sich die Gäste bei köstlichen Häppchen und erfrischenden Getränken
angeregtem Networking widmen konnten, lud Urs Beer die Referenten zur
Paneldiskussion ein. Neu hinzu stiess Qris Riner von der Co-Gastgeberin
Nemuk AG. Trotz Zahlen und Daten Intuition und Kreativität zuzulassen,
darin liegt laut Prof. Dr. Torsten Tomczak die Schwierigkeit: «Wer
Autopiloten ans Steuer setzt, ist nicht offen für Innovation». Und zur
Beruhigung aller antwortete Prof. Dr. Rolf Pfeifer auf die Frage, wann
erste Roboter die Marketing-Direktoren ersetzen würden: «Im Augenblick
braucht sich niemand bedroht zu fühlen». Fortsetzung folgt – vielleicht mit Ihrem Wunschthema!
Das
Lead-Management-Symposium ermöglicht einen Know-how-Transfer, den
unsere Kunden und Partner sehr schätzen. Und wir geniessen es, uns in
einem ungezwungenen Rahmen mit ihnen austauschen zu können. Gründe
genug, gleich mit der Planung des fünften Symposiums zu beginnen. Dazu
bitten wir Sie, uns Ihre Themenvorschläge per Mail mitzuteilen (lead-management@rbc.ch). Damit wir Ihre Interessen auch im 2008 ansprechen und Ihnen neue Impulse mit auf den Weg geben können. Herzlichen Dank! Foto-Galerie
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