Lead-Management besonders wichtig
Für die Automobilindustrie ist ein professionelles Lead-Management essentiell. Der Markt ist hart umkämpft – folglich sind die Ausgaben für Werbung in diesem Sektor hoch. Die generierten Leads sind somit besonders wertvoll und verlangen nach einem sorgfältigen Umgang. Hier setzen viele Unternehmen auf die Leistungen der rbc: Wir verschicken Broschüren – beispielsweise nach dem Automobilsalon – reichern die Adressen auf Wunsch mit zusätzlichen Attributen an, fassen telefonisch nach und vereinbaren Probefahrten, qualifizieren und kategorisieren die Leads. Damit schaffen wir eine gute Grundlage für die effiziente Weiterbearbeitung der Kontakte durch die Händler und gewährleisten den Closed Loop im Lead-Management in der Automobilindustrie.

Aktive Kundenpflege
Nach der Immatrikulation der neuen Fahrzeuge werden wir für viele Kunden erneut aktiv: Wir versenden zum Beispiel die Welcome-Letter des Importeurs, bieten dem Halter an, einem Club beizutreten, machen ihn auf den Ablauf von Garantie und Leasing aufmerksam oder laden ihn zu Probefahrten mit neuen Modellen ein. Auf Wunsch führen wir die Hotline, pflegen die Datenbank und historisieren alle Aktions- und Reaktionsdaten aus den Kundenkontakten. Zudem unterstützen wir unsere Kunden tatkräftig beim Organisieren und Durchführen von Events.

Analysen als Basis für neue Aktionen
Viele Kunden profitieren zudem von unseren vielseitigen Analyse-Leistungen. Interessante Erkenntnisse bringt beispielsweise der Vergleich der ursprünglichen Zielgruppe mit der tatsächlichen Käuferschaft. Die Resultate der Analyse bilden zusammen mit den Erkenntnissen aus der Erfolgskontrolle eine optimale Ausgangslage für neue, erfolgreiche Werbeaktionen zur Gewinnung weiterer Käufer.

Interessieren auch Sie sich für unsere Leistungen rund um Adressen, Lead-Management und Kundenpflege? Wir freuen uns auf Ihren Anruf: 044 925 36 36.