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• 23.11.2011 / Top-Ranking im CMM-Test für die durch rbc betreute Hotline von Lidl

Im sechsten Teil seiner Testserie unterzog das Contact Management Magazine den Schweizer Detailhandel einem Hotline-Test. Im Vergleich zur Telekommunikations- oder Finanzindustrie war das Ergebnis mit 2,52 Punkten zwar bescheiden (4 = sehr gut, 1 = ungenügend). Drei der insgesamt 16 getesteten Retailer jedoch überzeugten: Die durch rbc betreute Hotline des Discounters Lidl gehört nach Douglas und Migros zu den drei besten. Die Jury urteilte: «Der Anruf bei Lidl lohnt sich besonders, wenn man nach kompetenter Auskunft, herzlichen, motivierten und lösungsorientierten Service-Mitarbeitern sucht».

Interessieren auch Sie sich für Hotlines und Servicelinien? Daniel Billo, Head of Sales, zeigt Ihnen gerne die Möglichkeiten auf. Ein Anruf oder ein Mail genügt: 044 925 38 81, . Wir freuen uns auf Sie.

Factsheet «Inbound Frontoffice»