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22.09.2010 / Erfolgreicher Ticketverkauf für «Die Schwarzen Brüder» |
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- 22.09.2010 / Erfolgreicher Ticketverkauf für «Die Schwarzen Brüder»
Düster wie das Stück Schweizer Geschichte, das den Stoff für das Musical «Die Schwarzen Brüder» lieferte, war meist auch der Himmel über der Walensee-Bühne während den 25 Aufführungen. Nichtsdestotrotz verfolgten im Sommer 2010 41'000 Musicalbegeisterte das Schicksal der Kaminfegerjungen Giorgio und Alfredo – und dank der M-istwetter-Pelerine der Migros blieben sie sogar im Trockenen. Hinter den Kulissen waren die rbc-Agenten aktiv – sie nahmen die Ticketbestellungen entgegen und buchten die Plätze direkt im System des Ticketportals.
Mehrere Bestellkanäle
Tickets für die 25 Aufführungen des Musicals «Die Schwarzen Brüder» gabs entweder über das Ticketportal oder direkt bei der TSW Musical AG. Die Musicalveranstalterin kommunizierte die eigene Telefonnummer 0900 313 313 (CHF 1.19/Min. ab Schweizer Festnetz) prominent auf allen Werbemitteln, um möglichst viele Bestellungen über den mit rbc betriebenen Kanal zu generieren. Aus gutem Grund, wie Verkaufsleiterin Carmen Good erklärt: «Die Agenten der rbc konnten wir individuell schulen und führen und so auch das Up-Selling, also den Verkauf von Mahlzeiten fördern.» Unsere Agenten buchten die Ticketbestellungen direkt im Ticketing-System ShoWare des Ticketportals; den Versand der Tickets übernahmen die Mitarbeitenden von TSW Musical AG.
Gute Zusammenarbeit
Rund 15 Prozent aller Tickets wurden über die Ticketlinie verkauft. Carmen Good schätzte die Zusammenarbeit mit der rbc: «Alles lief reibungslos, wir hatten kaum Rückmeldungen.» Ein grosser Vorteil waren für die TSW Musical AG auch die langen Präsenzzeiten: «Unsere Kunden konnten sonntags zwischen 8 und 20 Uhr und werktags sogar bis 22 Uhr Tickets bestellen. Damit erreichten wir eine gute Abdeckung.» Neben den Ticketbestellungen nahmen unsere Agenten auch alle übrigen Anfragen rund um den Musicalbesuch entgegen. Insgesamt wurden 3'633 Anrufe bedient und über 5'300 Tickets verkauft.
Übrigens: Die berührende Geschichte von «Die Schwarzen Brüder» können Sie unter www.dieschwarzenbrueder.ch nachlesen.
Möchten Sie gerne mehr über unsere umfassenden Event- und Ticketing-Leistungen wissen? Dann rufen Sie uns einfach an unter 044 925 36 36. Herr Reto Nufer, Sales Manager bei rbc, erzählt Ihnen gerne von unseren Erfahrungen.
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